POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE POUR DISH ORDER
1. Général
1.1 L’organisme responsable en vertu des lois sur la protection des données est SPACCANAPOLI, 9 RUE DE STALINGRAD, GRENOBLE 38100, spaccanapoligrenoble@gmail.com
(ci-après « nous »).
1.2 Si vous avez des questions sur la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
1.3 Dans cette Politique de protection des données, nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles lors de la commande
de nos produits ou services en ligne. Les données à caractère personnel sont des informations individuelles sur votre situation personnelle ou matérielle. Pour
plus de détails sur la fourniture de nos services, veuillez consulter nos CGV. Nous traitons les données à caractère personnel
que nous collectons à votre sujet uniquement dans le cadre des dispositions légales applicables.
2. Traitement des données à caractère personnel et transmission à des tiers
2.1 Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes:
(a) Vous devez nous indiquer votre nom et prénom, votre courriel et votre numéro de téléphone portable pour passer une commande en ligne chez nous. Nous
collectons également une adresse de livraison si le service comprend également la livraison. Ces données sont nécessaires pour que nous puissions traiter
correctement la commande. Vous avez également la possibilité de créer votre propre compte. D’autres commandes pourront ainsi être passées facilement et
rapidement à une date ultérieure. Le traitement de ces données personnelles s’effectue sur la base de l’article 6, §1, alinéa 1, lettre b) du RGDP (
règlement général sur la protection des données) et est nécessaire à l’initiation et à l’exécution de notre contrat.
(b) Si vous passez une commande en ligne via « Commander avec Google », nous recevons les données mentionnées au point (a) de la société Digital Solutions
GmbH, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, qui sert d’intermédiaire pour la conclusion du contrat avec nous sous le nom de « orderdirect ». Notre traitement
des données à caractère personnel s’effectue également ici sur la base de l’article 6, § 1, alinéa 1, point b) du RGPD (règlement général sur la
protection des données). À l’égard du traitement de vos données personnelles par Google Ireland Inc. et par Digital Solutions GmbH, nous nous référons
aux déclarations de protection des données desdites sociétés, que vous pouvez consulter lors de la commande en ligne via « Commander avec Google ».
(c) Nous pouvons, aux fins d’évaluation des restaurants et pour notre gestion de la qualité, utiliser les données à caractère personnel que vous fournissez
lors de la commande en ligne pour vous envoyer un SMS ou un courriel demandant des commentaires sur votre commande en ligne après l’exécution de cette
dernière. Ceci est destiné à la fois à améliorer le service pour les clients et à renforcer l’image du restaurant auprès d’autres clients et peut donc
être affiché à la fois sur le site web du restaurant et sur d’autres plateformes où peuvent être fait des commentaires. Vous pouvez décider vous-même si
les commentaires resteront anonymes ou si vous souhaitez renseigner votre prénom et votre nom. Le traitement de ces données à caractère personnel que
vous partagées à l’occasion de vos commentaires s’effectue conformément à l’article 6, par. 1, alinéa.1, lettre a) du RGPD.
(d) Certaines données à caractère personnel sont automatiquement enregistrées via votre dispositif (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.) lorsque
vous utilisez le service de commande en ligne. L’adresse IP actuellement utilisée par votre dispositif, la date et l’heure, le type de navigateur et le
système d’exploitation de votre terminal ainsi que les pages consultées sont enregistrées. Ceci a lieu à des fins de sécurité des données et pour
optimiser notre offre et améliorer le service. Les données seront anonymisées au plus tard dans les sept (7) jours. Le traitement de ces données à
caractère personnel s’effectue conformément à l’article 6, par. 1, alinéa.1, lettre f) du RGPD. La protection de notre site web et l’optimisation de nos
services constituent un intérêt légitime de notre part.
(e) Si vous nous contactez (par ex. via une demande en utilisant les coordonnées que nous avons fournies), nous ne traiterons que les données à caractère
personnel que vous nous avez fournies et qui sont nécessaires pour traiter et répondre à votre demande.
2.2 Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour le traitement des données mentionnées dans la présente déclaration de protection des données,
par ex. pour l’hébergement et la maintenance de notre service. Ils n’agissent que selon nos instructions et sont contractuellement tenus de respecter les
règles de protection des données au sens de l’article 28 RGPD.
3. Cookies
3.1 Nous utilisons ce que l’on appelle des cookies afin de rendre nos services attrayants et de permettre l’utilisation de certaines fonctions. Il s’agit de
brèves informations stockées sur votre dispositif et attribuées au navigateur que vous utilisez. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après
la fin de la session du navigateur, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (les cookies de session). D’autres cookies restent sur votre appareil
et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site web (cookies persistants). Vous pouvez configurer votre
navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et décider de les accepter ou de les refuser individuellement dans certains cas ,ou de
manière générale. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la fonction d’aide de votre navigateur Internet. Le refus d’acceptation des
cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site web. Vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel par des cookies en acceptant notre
« bannière de cookies ». Le traitement de ces données à caractère personnel s’effectue conformément à l’article 6, par. 1, alinéa.1, lettre a) du RGPD. Nous
utilisons les cookies d’analyse suivants:
(a) Nous utilisons, avec votre consentement, Adobe Analytics, un service fourni par Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk Citywest Business
Campus, Dublin 24, République d’Irlande ; « Adobe »). Ce service utilise des cookies stockés sur votre dispositif qui permettent une analyse de votre
utilisation de notre site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) sont
transférées et stockées par Adobe sur des serveurs en Irlande, où elles seront anonymisées, puis transférées sous forme anonyme vers des serveurs aux
États-Unis pour un traitement ultérieur. Adobe utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour compiler des rapports sur
l’activité du site web pour les opérateurs du site et fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation de l’Internet. Si la loi
l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte d’Adobe, ces informations peuvent être transférées à des tiers. En aucun cas, votre adresse IP
ne sera associée à d’autres données détenues par Adobe.
(b) Nous utilisons également, avec votre consentement, Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics
utilise également des cookies. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un
serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de
l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est
transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et le cas échéant, est raccourcie. Pour notre compte, Google utilise ces informations afin d’évaluer
votre utilisation de notre site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à
l’utilisation d’Internet au fournisseur du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas reliée à
d’autres données de Google.
3.2. Nous utilisons également des Cookies publicitaires de tiers de à des fins publicitaires. Ces cookies nous permettent de personnaliser la publicité affichée
dans votre navigateur selon vos intérêts et en fonction de votre comportement de navigation. Nous utilisons les Cookies publicitaires suivants:
a) Nous utilisons Google AdWords en association avec Google Conversion Tracking. Il s’agit d’un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street,
Dublin 4, Irlande ; « Google »). Google AdWords est utilisé pour afficher les pages de DISH sur Google dans l’espace publicitaire. Si vous accédez à notre
site Web via une annonce Google, Google Adwords place un cookie sur votre appareil (« Cookie de Conversion »). Ce cookie expire après 30 jours. Il n’est pas
utilisé pour l’identification personnelle. Si le cookie n’a pas expiré lorsque vous visitez certaines pages, nous et Google pouvons voir qu’une personne a
cliqué sur l’annonce et a été redirigée vers notre site. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être retracés sur
les sites web des clients d’AdWords. Les informations collectées par le Cookie de Conversion sont utilisées pour produire des statistiques de conversion pour
les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients d’AdWords voient le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce
et redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Toutefois, nous ne recevons pas d’informations susceptibles de vous identifier
personnellement. Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez refuser la mise en place d’un cookie nécessaire à cet effet - par
exemple, avec un paramètre de navigateur qui désactive généralement la mise en place automatique de cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies
en paramétrant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine « googleadservices.com ».
b) Nous utilisons Facebook Pixel, un outil exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou, si vous êtes un résident de l’UE, par
Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »), sur notre site web pour l’analyse, l’optimisation et
l’exploitation économique du site web. À l’aide du Pixel Facebook, Facebook peut également déterminer les visiteurs de notre site web comme groupe cible pour
la présentation de publicités Facebook. Par conséquent, nous utilisons le Pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook que nous publions uniquement
aux utilisateurs de Facebook qui ont montré un intérêt pour notre site web. Cela signifie que nous utilisons le Pixel Facebook pour nous assurer que nos
publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne constituent pas un harcèlement. Nous pouvons également utiliser le Pixel
Facebook pour suivre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché en examinant si les utilisateurs ont été redirigés
vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (appelée une « Conversion » ou une « Interaction avec l’utilisateur »). Dans ce cas, le
traitement est légalement fondé sur l’article 6, par. 1, p.1, lettre a) du RGPD. Le Pixel Facebook est utilisé directement par Facebook lorsque vous visitez
notre site web et peut placer un cookie sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou si vous visitez Facebook alors que vous êtes
connecté, votre visite sur notre site web sera enregistrée dans votre profil. Les données collectées à votre sujet sont anonymes, elles ne nous donnent donc
aucune information sur l’identité des utilisateurs. Toutefois, Facebook stocke et traite les données afin de permettre une connexion au profil d’utilisateur
correspondant. Cela signifie que des profils d’utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées. Facebook traite les données conformément à la
politique de confidentialité de Facebook. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de Facebook Pixel et l’affichage des publicités Facebook, consultez
la politique de confidentialité de Facebook: https://www.facebook.com/policy. Vous pouvez refuser que vos données soient collectées et utilisées par Facebook
Pixel pour afficher des publicités Facebook. Pour configurer les types de publicités que vous voyez sur Facebook, vous pouvez accéder à la page configurée
par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres des publicités basées sur l’utilisation: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings.
Les paramètres sont indépendants de la Plateforme, c’est-à-dire qu’ils peuvent être appliqués à tous les appareils, comme les ordinateurs de bureau ou les
appareils mobiles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de cookies à des fins de suivi et de publicité : via la page Opt-out de Network
Advertising Initiative http://optout.networkadvertising.org et, en outre, via le site web américain http://www.aboutads.info/choices ou le site web européen
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/. Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité via le bouton « Onsite » de notre site web.
3.3 Nous prenons des précautions techniques pour pseudonymiser les données collectées vous concernant via des cookies d’analyse et/ou publicitaires. Une fois
la pseudonymisation effectuée, il n’est plus possible d’associer directement les données à l’utilisateur appelant.
3.4 En cliquant sur « accepter » dans notre « bannière de cookies », vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel à l’aide de cookies
d’analyse et publicitaires aux fins susmentionnées. Le traitement de ces données à caractère personnel s’effectue conformément à l’article 6, par. 1, p.1,
lettre a) du RGPD.
4. Mise à disposition des données à caractère personnel et durée de conservation
4.1 Sauf disposition légale contraire (par ex. restrictions COVID-19), la fourniture de vos données à caractère personnel est facultative. Si vous ne nous
fournissez pas vos données à caractère personnel,ce refus n’engendre aucune conséquence pour vous, si ce n’est que vous ne pourrez pas passer de
commande en ligne pour laquelle ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat.
4.2 Les données à caractère personnel que vous nous fournissez via notre service de commande en ligne ne seront stockées que jusqu’à ce que la finalité pour
laquelle elles ont été traitées ait été atteint. Dans la mesure où vous créez votre propre compte, les données seront conservées jusqu’à la suppression dudit
compte.
4.3 Des délais de conservation différents peuvent également résulter d’un intérêt légitime (par ex. pour garantir la sécurité des données et prévenir les abus).
Les données à caractère personnel que nous devons enregistrer du fait d’obligations légales ou contractuelles de conservation sont bloquées pendant la durée
de l’obligation en question.
5. Vos droits
5.1 En tant que personne concernée au sens du RGPD, vous bénéficiez des droits conformément aux conditions légales:
(a) Le droit d’obtenir des informations sur le traitement des données ainsi qu’une copie des données traitées (droit à l’information, article 15 du RGPD),
(b) le droit de demander la rectification de données inexactes ou de compléter des données incomplètes (droit de rectification, article 16 du RGPD),
(c) le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel (droit à l’effacement, article 17 du RGPD),
(d) le droit de demander la limitation du traitement des données (également appelé blocage) (droit à la limitation du traitement, article 18 du RGPD),
(e) le droit d’obtenir des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de demander leur transfert à un
autre responsable du traitement des données (droit à la portabilité des données, article 20 du RGPD),
(f) le droit d’obtenir des informations sur les aspects essentiels de la responsabilité conjointe, qui définissent les rôles et les responsabilités de chaque
responsable du traitement en ce qui concerne les données à caractère personnel, ainsi que les mécanismes et les procédures permettant d’exercer les
droits des personnes concernées (article 26, paragraphe 2, du RGPD),
(g) le droit de révoquer le consentement donné à tout moment afin de mettre fin au traitement des données basé sur votre consentement. La révocation
n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement antérieur de la révocation (droit de révocation, article 7 du RGPD), ainsi que
(h) le droit de s’opposer à certains traitements de données (article 21 du RGPD).
5.2 Vous pouvez également faire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données enfreint le RGPD (droit
d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, article 77 RGPD).
Statut July 2022
Dish Order_B2C_Privacy_V5_July 2022_fr